Pri FIHP je vaše zadovoljstvo naša glavna prioriteta. Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in odlične storitve za stranke. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, vam bomo z veseljem pomagali.

Vračila

Vračila so podvržena naslednjim pogojem:

Vračila morajo biti opravljena v 30 dneh od prejema vašega naročila.

Izdelek mora biti nerabljen, neodprt in v originalni embalaži.

Zaradi zdravstvenih in varnostnih razlogov ne sprejemamo odprtih ali rabljenih e-cigaret.

Za zahtevo za vračilo se obrnite na našo podporo strankam na [email protected] in posredujte podatke o svojem naročilu.

Vračila

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vas bomo obvestili o stanju vaše zahteve za vračilo. Če bo odobrena:

Celoten znesek vam bomo povrnili na vaš prvotni plačilni račun.

Vaše vračilo bo prispelo v 5–7 delovnih dneh.

Zamenjave

Zamenjamo samo izdelke, ki so ob dostavi okvarjeni ali poškodovani. Če želite zamenjati isti izdelek, nas kontaktirajte v 30 dneh od prejema izdelka.

Poškodba ali napaka izdelka

Če je vaše naročilo poškodovano ali ste prejeli napačen izdelek, nam v 48 urah po prejemu pišite na [email protected]. V e-poštno sporočilo vključite številko naročila in priložite jasno fotografijo izdelka in njegove embalaže.

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih, povrnitvah denarja ali zamenjavah, se obrnite na našo podporo strankam na [email protected]. Z veseljem vam bomo pomagali!